Règles de protection de la vie privée et des cookies du site internet de Mastertaff SAS
Bienvenue sur notre site internet https://www.lafrenchtaff.com/ (le "Website"). Ces règles de protection de la vie privée (associées aux informations et règles énoncées dans tous les autres documents auxquels il est fait référence dans ces termes et conditions générales d’utilisation, tels que nos termes et conditions générales d’utilisation ainsi que nos termes et conditions générales de vente (ensemble, les "Termes and Conditions")), énoncent les règles juridiques qui s’appliquent à votre utilisation du Website et à tout autre site internet ou application vous permettant d’utiliser, et/ou de placer une commande avec nous pour, tous produits et prestations de service (ces sites internet et applications étant les “Applications” dans le cadre des présents Termes et Conditions); y compris toutes commandes passées par vous pour tous produits et prestations de service mis à votre disposition par nous afin d’y être achetés sur le Website et/ou les Applications.
En fonction du contexte, les références au “Website” dans ces Termes et Conditions incluent aussi les Applications s’il y a lieu.
Merci de lire ces Termes et Conditions avec attention et de vous assurer que vous les comprenez, avant d’utiliser le Website.
1. Comprendre ces Termes et Conditions
1.1. Quand certain mots et phrases sont utilisés dans ces Termes et Conditions, ils ont des significations spécifiques (ceux-ci sont connus comme étant des « termes définis »). Vous pouvez reconnaitre ces termes définis parce qu’ils commencent avec une majuscule (même lorsqu’ils ne sont pas placés au début d’une phrase). Quand un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui a été donnée dans la section des Termes et Conditions où il a été défini (vous pouvez trouver ces significations en lisant la phrase dans laquelle le terme défini est inclus entre crochets et guillemets).
1.2. Quand nous nous référons à "nous" ou "nos", nous voulons dire Mastertaff SAS. Quand nous nous référons à "vous" ou "votre", nous voulons dire vous, la personne qui utilisez le Website.
1.3. Nous avons utilisé des titres et numérotations de paragraphes pour vous aider à comprendre ces Termes et Conditions et pour localiser facilement l’information. Ces Termes et Conditions sont uniquement accessibles en français. Nous n’archiverons pas de copie des contrats entre vous et nous relatifs à notre fourniture du Website, donc nous vous recommandons d’imprimer ou de sauvegarder une copie de ces Termes et Conditions pour vos traces écrites (mais veuillez noter que nous sommes susceptibles d’amender ces Termes et Conditions de temps en temps, donc merci de vérifier le Website de manière régulière, et à chaque fois que vous avez l’intention de commander et/ou d’utiliser des produits ou des prestations de service mis à votre disposition par nous pour achat et/ou utilisation sur le Website, afin de vous assurer que vous comprenez les conditions juridiques qui s’appliquent à cette date).
1.4. Pour l’objet de ces Termes et Conditions, les mots suivants ont les définitions suivantes:
- Produits – la gamme des produits qui sont accessible pour achat ou utilisation gratuite sur le Website ;
- Services – la gamme des services qui sont accessibles pour achat ou utilisation gratuite sur le Website.
2. Notre position concernant la protection de la vie privée
2.1. Nous prenons le respect de votre vie privée très au sérieux. Ces Règles de protection de la vie privée et des cookies expliquent quelles données personnelles nous collectons, comment et quand elles sont collectées, pourquoi nous les utilisons et comment nous les utiliseront dans le futur, ainsi que les détails des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des parties tierces. Si vous avez des questions à propos de la façon dont vos données personnelles sont collectées ou utilisées, auxquelles il n’est pas répondu par ces règles de protection de la vie privée et des cookies et/ou des réclamations, merci de nous contacter à contact@lafrenchtaff.com.
2.2. En visitant et utilisant le Website pour l’achat ou utilisation gratuite de Produits et Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et consenti aux pratiques en relation avec l’usage et la divulgation de vos données personnelles décrites dans ces règles de respect de la vie privée et des cookies et nos Termes et Conditions. Merci d’obtenir le consentement de vos parents ou de vos tuteurs avant de nous fournir toute données personnelles si vous visitez et utilisez le Website:
- au Japan ou à Taiwan et vous avez moins de 20 ans ou
- partout ailleurs dans le monde et vous avez moins de 18 ans.
3. Quelles informations nous collectons et comment nous allons les utiliser?
3.1. Quand vous vous enregistrez pour ouvrir un compte avec nous, placez une commande avec nous, utilisez gratuitement nos Produits et Services, ou nous envoyez une question, nous collecterons certaines données personnelles auprès de vous, par exemple, votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone et vos adresses email. Nous pouvons aussi obtenir des informations à votre propos suite à une authentification ou des contrôles d’identité. Nous utilisons ces informations pour vous identifier comme consommateur, afin de procéder à l’acheminement de votre commande, pour vous délivrer des Produits et Services, pour procéder à des paiements éventuels, pour mettre à jour vos données personnelles, pour vous permettre d’utiliser des fonctions interactives de nos Services et pour, de manière générale, gérer votre compte avec nous et si vous avez consenti à ce que nous vous fournissions des informations par la poste, email, messages de téléphones portables, communications téléphoniques et/ou à travers tous autres moyens électroniques y compris les plateformes de réseaux sociaux à propos de nos Produits, évènements, promotions et Services. Nous pouvons aussi utiliser ces informations pour customiser la façon dont le Website vous apparait et pour customiser les contenus de nos communications avec vous, afin de rendre le Website et ces communications plus pertinents pour vous.
3.2. Nous pouvons aussi parfois vous demander d’autres types d’informations, par exemple les tailles de Produits ainsi que les catégories de Produits et Services et les préférences de catégories, votre âge et des dates spéciales (telles que votre anniversaire) qui seront utilisées pour améliorer nos Services vis-à-vis de vous. Nous fournir ce type d’informations est entièrement volontaire, toutefois nous pourrions ne pas être en mesure de gérer votre commande ou de vous offrir gratuitement nos Produits et Services si vous ne nous fournissez pas toutes les informations requises.
3.3. Nous pouvons collecter des informations statistiques à propos du trafic sur site, des ventes et autre usage lié aux informations que nous pouvons transférer à des parties tierces sélectionnées. Ces statistiques ne comprennent aucune information qui pourrait vous identifier personnellement.
3.4. Nous pourrions aussi utiliser vos données personnelles pour notre marketing interne et nos études démographiques, associées avec des données non-personnelles pour analyser, profiler et surveiller les comportements des consommateurs afin que nous puissions améliorer systématiquement nos Produits et Services et comprendre ce qui pourrait intéresser tant vous-même que nos autres utilisateurs.
3.5. En outre, pour des raisons de contrôle de qualité et de formation, nous pouvons contrôler ou enregistrer vos communications avec nous.
3.6. Nous tenterons à tous moments d’agir en conformité avec les dispositions de la loi n.78-17 Informatiques et Liberté en date du 6 janvier 1978, ainsi que celles du règlement général sur la protection des données (ensemble, l’ “Acte”) et toutes lois et tous règlements applicables afin de nous assurer que les données personnelles que vous nous avez fournies sont conservées de manière sécurisée et gérées équitablement et dans le respect de la loi. Vos données seront conservées et gérées par Mastertaff SAS, 48 avenue Paul Signac, 93100 Montreuil, France qui agira comme Contrôleur de Données dans le cadre des dispositions de l’Acte. Notre numéro d’enregistrement pour la protection des données est 5#y25046012. Merci de contacter le département juridique de Mastertaff SAS par mail à contact@lafrenchtaff.com si vous avez des questions en relation avec vos données personnelles.
3.7. Vous pouvez télécharger toutes les informations personnelles que nous avons sur vous à partir de votre compte, lien suivant:
https://www.lafrenchtaff.com/module/psgdpr/gdpr
4. Conservation et suppression des données personnelles
4.1. Nous ne garderons vos données personnelles que tant que vous resterez un de nos client et utilisateur actif, puis pendant 5 (cinq) ans ensuite, ou autrement si nécessaire pour nos activités commerciales ou conformément au droit applicable.
4.2. Si vous souhaitez demander la suppression de vos données personnelles, ou si vous souhaitez changer vos préférences à tout moment, merci de contacter notre Equipe de Service de la Consommation sur contact@lafrenchtaff.com.
5. Cookies et comment nous les utilisons
5.1. Les cookies sont des petites parts d’information qui sont créées sur votre ordinateur ou autre appareil électronique, quand vous visitez un website et qui stockent et parfois traquent des informations à propos de votre utilisation du Website. Quand vous entrez sur le Website, notre serveur web envoie un cookie à votre ordinateur ou autre appareil électronique, qui nous permet de reconnaitre votre ordinateur ou appareil. En associant les numéros d’identification dans les cookies avec d’autres informations clients que vous nous fournissez, quand par exemple vous vous loguez sur le Website, alors nous savons que les informations du cookie sont reliées à vous.
5.2. Nous utilisons les cookies pour améliorer votre expérience d’utilisateur et la qualité de notre Website et de nos Services. Cela comprend traquer ce que vous avez dans votre panier d’achat, se rappeler de vous quand vous revenez sur notre Website, identifier comment vous naviguer sur internet, y compris où vous cliquez, et de quel site internet vous arrivez.
5.3. En continuant d’utiliser ce Website, vous consentez à nos paramètres de cookies et confirmez que vous comprenez nos règles concernant les cookies ci-dessous, qui expliquent comment vous pouvez gérer vos choix et préférences concernant les cookies. Merci de noter que restreindre les cookies va avoir un impact sur votre expérience d’utilisateur et pourrait vous empêcher d’utiliser certaines parties de notre Website.
6. Pourquoi est-ce que nous utilisons des cookies?
6.1. Pour vous permettre d’utiliser des caractéristiques essentielles de notre Website tel que stocker vos sélections de Produits et Services sur votre panier d’achat pendant que vous continuez à faire des courses et/ou à naviguer vers des pages différentes du Website, et à accéder à des zones sécurisées du Website. Si vous choisissez de ne pas accepter ces cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser notre Website pour du shopping, ou pour l’utilisation gratuite de nos prestations de Services et Produits, seulement pour faire de la navigation.
6.2. Pour collecter des informations concernant la manière dont vous utilisez notre Website, afin que nous puissions améliorer la qualité de notre Website et nos Services. Ces informations sont utilisées par nous afin:
- d’établir et fournir des statistiques sur la façon dont notre Website est utilisé;
- de voir comment nos communications sont effectives afin d’identifier où vous cliquer et de quel site internet vous arrivez;
- de fournir du feedback à notre partenaires tiers sélectionnés qu’un de nos visiteurs a aussi visité leur website (y compris les détails de tous Produits ou Services que vous avez acheté ou utilisé gratuitement); et
- de nous permettre d’améliorer le Website en mesurant toutes erreurs qui se produisent durant votre expérience de browsing.
6.3. Pour vous fournir une fonctionnalité de site améliorée en vous permettant l’accès aux services supplémentaires tels que notre service ‘click pour chatter’ ou pour nous rappeler de vous si vous nous aviez déjà rendu visite avant et quelles sont les préférences que vous aviez choisies afin que nous puissions améliorer vos futures visites sur notre Website. Nous pouvons aussi restaurer ce qui est dans votre panier d’achat si vous souhaitez retourner sur une session de browsing ultérieure. Ces cookies peuvent partager de l’information avec nos partenaires qui fournissent des services sur notre Website. Les informations partagées sont utilisées uniquement afin de fournir les Services, Produits ou fonctions et pour aucun autre motif.
6.4. Pour vous offrir une expérience de browsing customisée en vous fournissant des services basés sur vos intérêts, tant sur le Website que sur d’autres sites internet. Certaines de ces expériences de browsing customisées peuvent être liées aux services fournis par des parties tierces qui fournissent ces services afin de reconnaître que vous avez visité notre Website. Ces informations sont utilisées afin de vous informer des Produits et Services qui pourraient être d’intérêt pour vous. Ces cookies peuvent aussi lier vers des réseaux sociaux tels que Facebook ou fournir à des agences de communication des informations sur votre visite afin qu’elles puissent vous présenter des articles et autres communications sur les Produits et Services qui pourraient être d’intérêt pour vous.
7. Gérer les cookies utilisés sur https://www.lafrenchtaff.com/
7.1. Certains des cookies utilisés par notre Website sont servis par nous, et certains sont servis par des parties tierces qui fournissent des services à notre place.
7.2. Nous avons fait en sorte qu’il soit très facile pour vous de trouver des informations supplémentaires à propos des cookies et sur la façon de gérer tous les cookies en changeant vos paramètres de navigation sur votre browser web: http://www.allaboutcookies.org
7.3. Veuillez noter, toutefois, qu’en bloquant ou en supprimant des cookies utilisés sur notre Website, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter pleinement de notre Website.
7.4. Le reste de ces Règles de respect de la vie privée et des cookies peuvent vous fournir plus d’informations sur la façon dont nous utilisons toute donnée personnelle que vous nous communiquez, bien que pas toutes les informations capturées en utilisant des cookies puissent vous identifier.
7.5. Nous sommes constamment en train de développer des moyens pour améliorer la gestion de vos préférences concernant les cookies. Alors que de nouvelles technologies et solutions émergent, cette politique concernant les cookies peut être mise à jour pour refléter chacun de ces avancements dans les outils technologiques et de gestion des préférences.
8. Comment vous désinscrire des News letter par email de Mastertaff SAS?
8.1. Si vous avez enregistré votre souhait de recevoir des News letter de notre part, et si vous ne souhaitez plus recevoir ces News letter, vous pouvez demander que nous amendions vos préférences. Vous pouvez faire cela soit comme il est indiqué dans la communication en question, par exemple en utilisant le lien « se désabonner » qui est inclus dans tous nos News letter par email, ou en nous envoyant un email à contact@lafrenchtaff.com ou en allant sur la page https://www.lafrenchtaff.com/identite et en décochant la boîte recevoir notre news letter.
9. Ce que vous pouvez attendre de Mastertaff SAS
9.1. Nous mettrons en œuvre tous nos moyens pour respecter les dispositions, à tout moment, de l’Acte afin de faire en sorte que les données personnelles que vous nous communiquées sont conservées de manière sécurisée et gérées équitablement et dans le respect de la loi.
10. Autres personnes qui pourraient utiliser vos informations
10.1. Dans certaines circonstances, nous pourrions partager vos informations avec des sociétés affiliées, y compris d’autres sociétés du groupe Mastertaff SAS globalement, des joint-ventures, des franchisés, des licenciés et des fournisseurs de services sélectionnés qui performent des fonctions pour notre compte, telles que l’exécution d’ordres, la gestion des paiements, et l’exécution de services de promotion ou de gestion des données. Cela inclut les sociétés que nous avons sélectionnées pour gérer notre service de livraison des commandes et toute société de livraison que nous pouvons utiliser de temps en temps. Nous pouvons en outre partager vos informations avec d’autres sociétés qui assistent Mastertaff SAS dans la communication sur les Produits et Services afin de vous fournir des services de clientèle améliorés et/ou de partager des informations concernant les Produits et Services avec vous. Dans chaque cas, nous fournirons uniquement à ces sociétés les informations dont elles auraient besoin pour exécuter leurs services et elles ne seront pas autorisées à utiliser les informations pour d’autres motifs. Elles ne seront autorisées à utiliser vos informations que de la manière dont nous les mandatons de le faire, conformément aux dispositions de l’Acte.
10.2. Dans certaines circonstances, nous soyons amenés à divulguer des données personnelles qui vous concernent à des parties tierces, par exemple, afin de nous conformer à toutes obligations légales, pour nous mettre en conformité avec tout processus juridique ou judiciaire, afin d’obtenir du conseil juridique, afin de réduire le risque crédit, afin de prévenir et détecter la fraude et/ou de protéger et de défendre les droits et la propriété de Mastertaff SAS et de tout autre membre du groupe Mastertaff. À tout moment, lorsque nous sommes amenés à divulguer votre information pour les besoins de réduction de risque de crédit et la prévention de fraude, nous prendrons toutes les étapes raisonnablement nécessaires pour nous assurer que cette information reste sécurisée.
10.3. Dans le cas où nous, ou une partie de notre activité commerciale, soyons soumis à une réorganisation ou à une vente à un tiers, vous donnez votre accord sur le fait que toutes informations personnelles que nous détenons à votre propos pourront être transférées à cette entité réorganisée ou tierce.
11. Mettre à jour et revoir vos données personnelles
Vous pouvez amender ou mettre à jour vos données personnelles en vous connectant dans Mon Compte sur le Website et en amendant vos données comme de besoin.
12. Changements à ces Règles de protection de la vie privée et des cookies
12.1. Nous pouvons mettre à jour ces Règles de protection de la vie privée et des cookies en tant que de besoin. Les règles amendées de protection de la vie privée et des cookies seront publiées sur le Website.
12.2. Merci de consulter cette page régulièrement pour connaître les éventuels changements à ces Règles de protection de la vie privée et des cookies. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique de Confidentialité, nous vous en aviserons avant qu’elles prennent effet, soit par l'intermédiaire du Site ou de l’Application, soit en vous envoyant un avis. De telles modifications importantes ne s’appliqueront qu’aux données personnelles collectées après la prise d’effet de la Politique de Confidentialité révisée.
13. Liens de tiers
13.1. Le Website et/ou les Applications pourront de temps en temps contenir des liens vers d’autres sites internet non contrôlés par nous. Nous ne prenons aucune responsabilité ou engagement concernant les pratiques de protection de la vie privée, de collecte des données personnelles ou concernant le contenu de ces autres websites.
13.2. Les opérateurs de ces sites internet auxquels il est fait un lien, ne sont pas obligés de se conformer aux présentes Règles de protection de la vie privée et des cookies. S’il y a des termes et conditions, d’autres déclarations concernant la protection de la vie privée ou des polices apparentes sur ces websites, vous devriez aussi les revoir avec précaution, étant donné que votre utilisation de ces sites peut y être soumise.
14. Déclaration de sécurité
14.1. Malheureusement, la transmission de données par internet n’est pas complètement sûre. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous nous avez transmises, et toute transmission est effectuée à vos propres risques.
14.2. Nous utilisons, par contre, des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité afin de tenter de prévenir les accès non-autorisés quand cela est possible. Les informations personnelles remises à Mastertaff SAS via le Website ou via toutes les Applications et les transactions en ligne de cartes de crédit sont transmises à travers un serveur sécurisé utilisant le Secure Socket Layering (SSL), une technologie d’encryptage. Quand les lettres “http” dans l’URL changent à “https”, le “s” indique que vous êtes dans une aire sécurisée employant le SSL; en outre, votre navigateur peut vous envoyer un message pop-up que vous êtes sur le point d’entrer une aire sécurisée ou afficher une image cadenassée.
14.3. Le Website et les Applications utilisent cette technologie d’encryptage pour protéger vos informations telles que votre nom, adresse et numéro de carte de crédit. Notre centre de service pour les consommateurs opère aussi à partir d’un réseau privé et sécurisé. Merci de noter que les emails ne sont pas encryptés et ne sont pas considérés comme étant un moyen sécurisé de transmission des informations de carte de crédit.